FAQ : Les questions fréquentes sur votre Camping Domaine de la Marina

Une question, un renseignement ? Pensez à la FAQ !

Vous avez une question particulière ou besoin d’un renseignement ? Retrouvez, sur cette page Foire aux questions, toutes les informations utiles liées à votre prochain séjour de vacances dans les Landes : de la réservation jusqu’à la vie au camping durant le séjour.

Réservation, check-in, séjour : Toutes les infos utiles

La réservation d’un séjour au sein du camping familial Le Domaine de la Marina

Les participants au séjour

Faut-il obligatoirement renseigner tous les participants au séjour lors de la réservation ?

Vous pouvez renseigner les participants au séjour au moment de la réservation, lors de votre arrivée au camping ou depuis votre espace client. À savoir : en indiquant tous les participants au séjour dès la réservation, votre arrivée au camping sera traitée plus rapidement et vous n’aurez pas de supplément à régler à ce moment (ils auront été pris en compte avant).

Le paiement du séjour

Quels sont les moyens de paiement sécurisés disponibles pour le règlement des réservations ?

Vous pouvez régler tout ou partie de votre réservation de vacances par virement bancaire, par carte bleue (CB, Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro et e-Carte bleue) ou par chèque, VACAF, chèques vacances et chèques cadeau TIR Groupé. Pour en savoir plus, c’est ici.

Est-il possible de payer le montant d’une réservation en plusieurs fois ?

Oui ! Vous pouvez régler le solde de votre séjour en plusieurs fois sans frais si vous réglez le montant de votre réservation par carte bancaire, nous pouvons également faire du débit différé si vous nous réglez le séjour avec 1, 2, 3 et même 4 chèques !

Pourquoi faut-il verser un acompte lors de la réservation d’un séjour ?

Un acompte à hauteur de 25% du prix total du séjour vous est demandé à la réservation pour bloquer l’emplacement/l’hébergement. Si vous réservez moins d’un mois avant la date d’arrivée, le montant total du séjour vous sera demandé dès la réservation.

Quand faut-il régler le solde total de la réservation ?

Le montant total d’une réservation doit être soldé au moins 1 mois avant l’arrivée au camping (au plus tard le 1er juin pour les séjours de juillet et d’août). Si votre séjour est réservé après le 1er juin, 100% du solde est dû à la réservation.

Un partie du montant du séjour peut-elle être prise en charge par ma CAF ? Le camping est-il agréé VACAF/AVF ?

Oui, le camping Domaine de la Marina est bien agréé VACAF / AVF ! Les bénéficiaires peuvent voir une partie des frais de leur séjour pris en charge par leur CAF. Pour plus de détails sur cette prise en charge consultez notre page sur les labels et certification du camping.

L’assurance annulation

Une assurance annulation est-elle disponible ?

Oui, nous vous proposons une assurance annulation pour que vous puissiez réserver vos futures vacances sereinement. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Assurance annulation.

Les arrivées et informations pratiques de début de séjour

Les heures d’arrivée et de départ

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ définies ?

Les arrivées classiques sont traitées à partir de 16 h, à la réception. Les départs se font quant à eux avant 10 h du matin.

Comment sont organisées les arrivées tardives ?

Si vous effectuez une arrivée tardive, il vous suffit de retrouver le gardien à l’entrée du Domaine de La Marina. Ce dernier vous donnera les clés de votre hébergement ou le numéro de votre emplacement de camping et vous devrez vous rendre à la réception le lendemain pour faire le check-in d’entrée.

Que faire en cas d’arrivée au camping avant 16h ?

Si vous arrivez au camping avant 16h, vous pourrez accéder à la piscine en attendant que votre mobil-home soit disponible.

Tout savoir sur le check-in d’arrivée

Quelles sont les principales informations à connaître pour réussir son arrivée ?

Vous pouvez récupérer les clés de votre hébergement (ou les informations sur votre emplacement de camping) à la réception, dès votre arrivée. Vous devrez régler la caution et fournir les numéros de votre plaque d’immatriculation à ce moment-là. Vous recevrez également un bracelet qui vous donnera accès aux différents services et activités proposés au sein du camping ainsi qu’au camping 5 étoiles Le Vieux Port, ses infrastructures et ses animations (excepté le parc aquatique).

Comment gagner du temps au moment de l’arrivée au camping ?

Pour accélérer le déroulé de votre arrivée au camping, vous pouvez renseigner les participants à votre séjour dès la réservation de vos vacances et utiliser une borne d’accueil automatique afin d’être complètement autonome !

Nous sommes aussi présents sur place pour vous renseigner et vous disposez même d’une application RESASOL téléchargeable sur Google Play et Apple Store pour avoir accès à toutes les informations pratiques pour vos vacances !

Comment fonctionnent les bornes automatiques disponibles à l’entrée du Domaine de La Marina ?

Les bornes automatiques vous permettent de réaliser un check-in d’entrée rapide ! Elles vous proposent de saisir et de vérifier/valider vos informations de séjour avant de régler le solde. Si vous arrivez au camping sans réservation, vous pouvez même sélectionner un emplacement ou un hébergement via une borne automatique !

Le bon déroulement d’un séjour de vacances au sein de notre camping 4 étoiles

Les horaires du camping

Quels sont les horaires de la réception du camping ?

La réception du camping 4 étoiles Le Domaine de La Marina est ouverte 7 jours sur 7.

  • Haute saison : 8h30-20h30
  • Basse saison : 8h30-12h30 / 14h-19h en semaine et 8h30-19h le week-end

Quels sont les horaires de la piscine ?

La piscine est ouverte et accessible 7 jours sur 7 durant la pleine saison. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre application RESASOL (téléchargeable sur Google Play et Apple Store).

Quels sont les horaires d’ouverture du restaurant ?

Le restaurant présent sur place accueille les pensionnaires et demi-pensionnaires entre 12 h et 13 h et 19 h et 20 h. Pour plus d’informations, téléchargez directement notre application RESASOL sur Google Play ou Apple Store.

Les animations au camping

Quelles sont les animations organisées au sein du camping ?

Retrouvez, au sein même du camping, des cours d’aquagym et d’aqua-dance à la piscine ! Pour profiter des animations sportives, des jeux, des soirées et des différents clubs : mini-club, club enfants et club ados, rendez-vous au camping 5 étoiles Le Vieux Port, situé à 300 mètres du Domaine de La Marina.

Quels types de soirées pouvons-nous retrouver au Domaine de La Marina ?

Les soirées animées sont organisées à l’Arena du camping Le Vieux Port (accessible en quelques minutes à pied). Vous y retrouverez des soirées magie, des jeux apéro, des spectacles, des cabarets ou encore des soirées mousse. Tout ce dont vous avez besoin pour partager d’agréables moments avec vos proches !

Retrouvez le planning des animations sur notre application RESASOL, disponible sur Google Play et Apple store.

La participation à un cours d’aquagym nécessite-t-elle une inscription préalable ?

Aucune inscription préalable. Pour participer à un cours d’aquagym ou d’aqua-dance, rendez-vous simplement près de l’espace aquatique aux horaires indiqués !

Quelles sont les activités proposées au camping Le Domaine de La Marina, dans les Landes ?

Découvrez nos nombreuses activités disponibles sur place dès votre arrivée : aires de jeux, appareils de musculation en plein air, piscine couverte et jeux d’eau, salle de jeux, pétanque et ping-pong, etc.

Les services utiles du camping

Que faire en cas de problème au cours du séjour ?

En cas d’incident technique ou pour toute question, vous pouvez vous rapprocher de la réception du camping. Si besoin, un professionnel vous rejoindra pour une intervention technique.

Une laverie est-elle accessible au sein du camping ?

Oui ! Pour connaître les tarifs de la laverie installée au camping 4 étoile Le Domaine de La Marina, c’est ici.

Comment conserver des produits frais lors d’un séjour sur un emplacement de camping ?

Nous vous proposons des box réfrigérés ! Pour plus d’informations, c’est ici.